1.对票务人员职业道德表述正确的是（）

2.从列车前部救援或从列车尾部救援，统称为横向救援。

3.当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

4.采用自动闭塞法行车时，列车占用区间的凭证是列车收到的速度码。

5.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量不能超过10公斤。

6.学生票初期办理时间为（）

7.下列哪一种是(AFC)中央计算机的功能之一：（）

8.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

9.信号旗在准备使用时应为（）

10.在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。

11.运营人员着装应统一规范。做到识别服干净整洁，不敞胸露怀，不缺扣、不立领、不挽袖。

12.假币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

13.售票员整理作业的第一步是（）

14.车站清扫专用插座，只能用于清扫用电，其容量为10A，禁止接用功率为2KW以上的用电设备一般插座禁止接用功率为（）以上的用电设备。

15.接触轨采用（）伏的直流电给单轨列车供电。

16.城市轨道交通的客流是指单位时间内线路上乘客流动人数的总和。

17.列车运行图组成的要素中的区间运行时分，它包括两部分，一是区间纯运行时分，二是（）。

18.按列车车次划分，属于上行专运列车的车次号是（）

19.假币是指各种游戏币。

20.听觉信号长声为三秒钟。