1.电话闭塞法不能使用时，实行区间间隔法。

2.中断正线行车满三个小时及其以上的属于重大事故。

3.紧急停车按钮需按压（）。

4.运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。

5.有车线接入救援列车时，救援列车应在站外一度停车后，凭车站站务员显示的（）进站。

6.外服卡仅限本人乘车，外服卡与能证明身份的证件配套使用，可以转借他人使用。

7.列车运行图按列车运行方式不同分为连发运行图和追踪运行图。

8.站务员应遵守的三项行为准则不包括（）。

9.售票员离岗前需办理（）手续

10.车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。

11.站务员应掌握车站票务设备的性能，熟悉（）的操作。

12.列车运行图按区间正线数分（）两种运行图。

13.在鉴别真假币时，可用手指反复触摸币面图景及“中国人民银行”字样，真币有（）。

14.银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和（）上交客运部门票务组。

15.道岔不经常向某一方向开通称为定位。

16.徒手显示关门信号的动作是（）

17.特别重大事故是指死亡（）以上，或重伤（）人以上。

18.对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知维修部门进行抢修。

19.以下哪项不属于重大投诉（）

20.使用对讲机时，必须按要求正确使用，也许敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。