证券从业资格

1.城轨车站（）地面应按“门前三包”要求保持清洁。

单选题

A. 出入口外~||~出入口内~||~计费区外~||~计费区内

2.因车辆、行车设备漏检、漏修或维修不符合技术标准而存在严重质量问题，按行车事故论处。

判断题

3.票价一般分为基本票价和（）。

单选题

A. 计程票价~||~全程票价~||~分段票价~||~单一票价

4.电话闭塞解除法占用区间的凭证是（）。

单选题

A. 行调的口头命令~||~行调的书面命令~||~路票~||~速度码

5.上行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）

单选题

A. 大渡口~||~动物园~||~较场口~||~曾家岩

6.站务员规范的服务用语不应（）。

单选题

A. 称呼得体~||~简练易懂~||~使用本地方言~||~使用文明用语

7.火灾报警拨通电话119后，下列哪项不属于报告内容（）。

单选题

A. 火灾发生地点~||~火灾发生时间~||~火灾类型~||~火势大小

8.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。

单选题

A. 社会发展的需要~||~企业自身生存与发展的需要~||~形势发展的需要~||~服务对象的需要

9.车站根据客流情况自行决定（）。

多选题

A. 一级客流控制~||~二级客流控制~||~三级客流控制~||~四级客流控制

10.电话闭塞法期间，一个闭塞区段内只允许有一列车运行。

判断题

11.单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室，由（）负责保管交接。

单选题

A. 值班站长~||~客运值班员~||~售票员~||~厅巡

12.票卡在进站检票机上显示故障代码为6，应使用（）处理方法。

单选题

A. 到人工售票亭更新，补收票款~||~请乘客加值~||~没收，留下乘客详细情况~||~请乘客另行购票乘车

13.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

判断题

14.乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至进行查询。

多选题

A. 自助查询机~||~114~||~12580~||~便民志愿点

15.对无票或持无效车票（有明显折损、不能读写的车票）乘车的乘客，按线网单程最高票价收取车费，发售付费出站票出站。

判断题

16.自动售票机的售票过程（）是正确的

单选题

A. 投币--选择票价--出票--找零~||~选择票价--投币--出票--找零~||~投币--选择票价--找零--出票~||~选择票价--投币--找零--出票

17.以下非设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

单选题

A. 动物园~||~曾家岩~||~袁家岗~||~大坪

18.若手写发票要作废，应将原（）发票写上“作废”字样。

单选题

A. 收据联~||~客户联~||~存根联~||~四联

19.由车站向区间发车必须确认区间空闲，在单线上又必须防止两个车站同时向一个区间发车，这样就要求按照一定的方法组织列车在区间的运行，称为（）

单选题

A. 联锁~||~闭塞~||~电话闭塞法~||~电话闭塞解除法

20.正常情况下的列车运行组织有（）方式。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5