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1.行车事故的责任可分为：全部责任、主要责任、次要责任、一定责任4种。
判断题2.较新线除临江门外，岛式站台还有（）。
单选题A. 佛图关~||~李子坝~||~动物园~||~大坪
3.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。
单选题A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备
4.燃烧三要素不包括（）
单选题A. 可燃物质~||~助燃物质~||~着火源~||~氧化剂
5.外单位：指运营公司以外的单位。
判断题6.列车在区间发生故障或灾害时，在主风缸风压正常、制动效能良好、不危及行车安全的情况下，司机应尽量把列车运行到（）停车疏散乘客。
单选题A. 终点站~||~区间~||~维修基地~||~前方站
7.若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。
单选题A. 2枚~||~2枚及以上~||~3枚~||~3枚及以上
8.引导接车时，列车凭（）直接进站。
单选题A. 引导信号~||~引导手信号~||~引导信号或引导手信号~||~以上都不对
9.故障代码11代表什么意思？（）
单选题A. 车票过期~||~票价不足~||~超程车票~||~超时车票
10.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的根部。
判断题11.乘客事务处理原则
多选题A. 公平公正原则~||~首问责任制原则~||~顾全大局原则~||~及时回复原则
12.AFC系统模式分为（）。
多选题A. 紧急运行~||~降级运行~||~紧急放行~||~正常运行
13.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量不能超过10公斤。
判断题14.电话记录号码每站是多少个号码循环使用（）。
单选题A. 20个~||~10个~||~15个~||~25个
15.列车运行图由（）组成。
单选题A. 竖直线斜线和曲线~||~交叉线斜线和虚线~||~水平线曲线和虚线~||~水平线竖直线和斜线
16.设置扣车时发车指示器显示“FFF”。
判断题17.徒手关门信号为单臂高举左右摇动。
判断题18.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。
判断题19.站务员当班期间，不得关闭对讲机，须服从车控室指挥。
判断题20.乘客来到办公场所，（）是不规范的接待动作。
单选题A. 主动让座~||~起立接待~||~热情倒茶~||~坐着应答
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