1.《轨道交通乘客守则》规定,乘客无车票或持无效车票乘车的，应补交票款，并可加收（）倍以下票款。

2.在内容和结构上，职业道德具有（）。

3.下列选项中属于一类有责投诉的有（）

4.若气体保护房间出现报警信号或异常喷气现象，房间内人员必须立即撤离该房间。

5.印有“1014”的单轨车辆表示是第（）组列车。

6.单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）信号

7.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

8.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示FFF。

9.下列那一项不属于BOM机外围设备（）

10.道岔经常向某一方向开通称为反位。

11.当ATS系统(含通道)故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。

12.临时加开或停运列车、有车线接车、停止或恢复售票、特殊情况下需要封站时，须发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。

13.售票员下班时要填写报表（）。

14.跟随前行列车运行、但未进入同一站间区间的列车称为续行列车。

15.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

16.道岔型式分为单开、双开、四开和八字型渡线。

17.根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用1频道的车站是（）

18.为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大5‰

19.运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。

20.按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。