证券从业资格

1.运营人员着装应统一规范。做到识别服干净整洁，不敞胸露怀，不缺扣、不立领、不挽袖。

判断题

2.列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如（）内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。

单选题

A. 3分钟~||~5分钟~||~10分钟~||~20分钟

3.列车发车时间已到，而发车计时器无显示时，司机应及时向（）报告，并根据45车站值班员指示发车。

单选题

A. 站务员~||~值班站长~||~票务员~||~车站值班员

4.客运服务工作的核心是（）。

单选题

A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生

5.发售预制票的同时，其它车站安排人员用电子检验器在出口处对持预制票的乘客进行验票开边门放行。

判断题

6.车站照明和事故照明全部熄灭属于（）事故。

单选题

A. 大~||~重大~||~险性~||~一般

7.发生重大火灾事故属于（）

单选题

A. 特别重大事故~||~重大事故~||~大事故~||~险性事故

8.手信号显示原则为（）、灯正圈圆。

单选题

A. 由上到下~||~由下到上~||~横向舞动~||~横平竖直

9.站务员服务中不能使用（）。

单选题

A. 暖语~||~谦语~||~敬语~||~俚语

10.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。

判断题

11.地铁1号线正线全长18.122km，采用双线单向右侧行车，世纪城站往升仙湖站方向为上行，反之为下行，与该方向相对应的线路分别为上、下行线。

判断题

12.通信设备是指设在控制中心，车站综控室(信号楼值班室)和（）的专用通话设备。

单选题

A. 票务室~||~司机室~||~休息室~||~更衣室

13.夜间或列车运行自动控制系统停用后，工程列车的开行，按（）办理。

单选题

A. 电话解除闭塞法~||~电话闭塞法~||~电话闭塞法或调度命令~||~调度命令或电话闭塞解除法

14.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

单选题

A. 出站更新~||~超时更新~||~超程更新~||~车票返回

15.对讲机的音量调节，（）针旋转旋钮，音量逐渐（）。

单选题

A. 顺时减小~||~逆时增大~||~顺时增大~||~逆时不变

16.下列哪一种是(AFC)中央计算机的功能之一：（）

单选题

A. 编制每日运营收入客流维护状态管理信息报告和累计票务数据~||~每天进/出闸机每15分钟的客流统计~||~每天车站设备故障状态统计

17.以下几个事件处理办法不同的是（）。

单选题

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

18.乘客事务处理原则

多选题

A. 公平公正原则~||~首问责任制原则~||~顾全大局原则~||~及时回复原则

19.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，67得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

单选题

A. 列车制动~||~列车作业~||~列车启动~||~列车通电

20.检验票岗的作业内容不包括（）。

单选题

A. 按规定补票~||~按规定发售免费出站票~||~按规定办理公共交通卡加值~||~按规定管理专用通道