证券从业资格

1.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

判断题

2.电话闭塞解除法占用区间的凭证是（）。

单选题

A. 行调的口头命令~||~行调的书面命令~||~路票~||~速度码

3.非正式员工证件Ⅰ、Ⅱ类工作服务卡出入区域按A，B，C，D划分，标注“A”的证件（）

单选题

A. 准许进入车站办公区设备区~||~准许进入车场~||~准许进入动物园和大溪沟变电所~||~准许进入车站付费区

4.通过进路是指（）

单选题

A. 车站接近闭塞分区站台区域和第一离去闭塞分区间的线路。~||~车站站台区域至前方敬意第一离去闭塞分区间的线路。~||~车站接近闭塞分区至前方区间第一离去闭塞分区间的线路。~||~以上都不正确。

5.预制单程票无站点要求，可在任意车站使用，进站乘坐一次。

判断题

6.手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示（）

单选题

A. 引导接车信号~||~空线引导接车信号~||~发车信号~||~开门信号

7.供电控制模式为中央级、变电站/所级、就地级三级控制。

判断题

8.鉴别真假人民币的传统做法是（）。

单选题

A. 一看二摸三揉四测~||~一看二听三揉四测~||~一看二摸三听四测~||~一看二摸三听四闻

9.票卡在进站检票机上显示故障代码为6，应使用（）处理方法。

单选题

A. 到人工售票亭更新，补收票款~||~请乘客加值~||~没收，留下乘客详细情况~||~请乘客另行购票乘车

10.服务人员的言行要服从（）利益。

单选题

A. 企业~||~个人~||~班组~||~乘客

11.单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）信号

单选题

A. 发车~||~有车线引导~||~减速~||~停车

12.我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业，廉洁奉公;顾全大局，遵章守纪;精心组织，安全正点;礼貌待客，环境整洁。

判断题

13.下列行为中（）不违反客规规定。

单选题

A. 乘客在出入口坐卧纳凉~||~闲杂人员在站内推销商品~||~银行经批准在站厅设摊咨询~||~大学生在站台做市场调查

14.列车夹人开车属于（）

单选题

A. 大事故~||~险性事用~||~一般事故~||~事故苗子

15.能否做到（）是衡量城市轨道交通职工整体职业道德素质的重要标志。

单选题

A. 遵章守纪顾全大局~||~仪表端庄站容整洁~||~钻研业务讲究艺术~||~团结互助协作配合

16.地铁限界分为车辆限界、人员接近限界及设备接近限界三种。

判断题

17.若在收费区外要更新公共交通卡，则应该到（）上更新。

单选题

A. 人工售票机~||~人工补票机~||~充资机

18.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示FFF。

判断题

19.目前在较--新线上，站务手持台共有3个频道，同一个车站管区内应使用同一频道。

判断题

20.轨行区夜间停电后的施工作业由（）统一管理。

单选题

A. 运调中心~||~运营线路设施部~||~运输部~||~各车站