1.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

2.车站照明系统的控制分三级控制，①（）：各房间进门处设有开关箱或开关盒。②照明配电室控制：在室内集中控制相应场所的一般照明、节电照明、事故照明、广告照明。③车控室集中控制：通过照明控制柜柜面上的开关实现对站台、站厅公共区的一般照明、节电照明、广告照明的控制。

3.大坪站0953道岔为（）道岔。

4.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

5.原则上应由非载客列车担任救援列车，特殊情况下由载客列车担任救援列车需经值班主任批准后方可执行。

6.手持验票机的充电时间一般在多少时间（）

7.车站计算机系统可以完成（）工作。

8.下列发票中，（）不属于轨道交通车站使用的。

9.需要停止售票(指本站售出的当日车票)，须根据调度指令办理(特殊情况需要停止售票时，可由站长决定)，并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

10.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。

11.若气体保护房间出现报警信号或异常喷气现象，房间内人员必须立即撤离该房间。

12.当向有车线接入救援列车时，应在站外一度停车后，凭车站接车人员显示的（）手信号进站，以2Km/h以下速度与故障车进行连挂。

13.轻轨2号线两线间标准间距为（）米

14.信号旗的握旗方式为（）

15.重庆单轨较新线信号系统由列车自动防护(ATP)及列车位置检测子系统、计算机联锁子系统和列车自动监控子系统三部分构成。英文简称分别为（）。

16.手信号显示发车信号是在确认列车（）后收回。

17.列车夹人开车属于（）

18.以下设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

19.在站内拣拾物品要交到（）处，车辆段拣拾物品交到信号楼值班员处遗失品负责人要填写《拾得物品收据》和《遗失物品登记薄》并妥善保管，做好招领工作。

20.当列车关门时,站务员应密切注意（）的显示状态。