1.站务员个人用品应放在（）。

2.以下哪种物品不属于禁止带入车站的违禁物品（）

3.所有车站室外及出入口处站名牌，每日（）必须开启电源，其余时间关闭。

4.售票作业程序包括（）个步骤。

5.目前在较--新线上，站务手持台共有3个频道，同一个车站管区内应使用同一频道。

6.车站全部采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。

7.城轨交通企业是（）的企业。

8.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示（）。

9.发车指示器倒计时显示距发车时刻剩余时分。

10.车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，若有错误及遗漏，又无对应的差错通知，应在发现的当日通知银行及财务部，同时，将金额有误或未盖银行业务章的《现金存款凭证》随（）退回银行。

11.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

12.听觉信号长声为（）

13.每隔（）时间，SC要求车站设备提供其寄存器中的内容数据。

14.站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除（）以为外的措施，。

15.在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点的承诺。

16.全面客流调查包括随车调查和站点调查。

17.在鉴别真假币时，可用手指反复触摸币面图景及“中国人民银行”字样，真币有（）。

18.以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）

19.若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。

20.（）是相邻车站值班员或车站值班员与车辆段信号楼值班员之间进行工作联系的直通电话。