1.当班票务员(或直接负责票务工作的值班站长)对夜间票务室安全负有直接管理责任。

2.在车站分析和出售车票的设备是（）。

3.运营人员在班前和工作中严禁饮酒。

4.原则上应由非载客列车担任救援列车，特殊情况下由载客列车担任救援列车需经值班主任批准后方可执行。

5.因车辆、行车设备漏检、漏修或维修不符合技术标准而存在严重质量问题，按行车事故论处。

6.对于应急票的出售要求，（）是不正确的。

7.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的体积不能超过0.15—0.2米。

8.城轨交通企业是（）的企业。

9.运营期间，车站员工可以在任何时间使用查询机。

10.主要责任负有事故损失及其不良影响（）%以上的责任。

11.进站信号机一个黄色灯光——表示准许列车减速进站停车。

12.车站员工在系统结算后，对于系统显示的短款进行补款：1号线员工在系统内按照系统提示现场补齐短款。

13.以下不属于乘客问询处理原则的是？

14.站务员在（）的情况下，不得劝阻乘客出站。

15.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

16.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

17.车站工作卡仅用于车站人员工作期间因工作需要进出本站付费区

18.银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和（）上交客运部门票务组。

19.若自动售票机显示“暂无找零”，则自动售票机进入（）状态。

20.车站对用完的发票应保证（），不得缺号、缺张数。