1.从路票上判断行车方向有车次、站间方向两种方式。

2.首问责任制是指接受乘客问询的员工应负责全程跟进问询的回复情况，并对乘客的最终满意负责。

3.车辆构造速度为（）公里每小时。

4.行车值班员在末班载客车服务时间前3分钟关闭自动售票机.

5.公共交通卡充值时，每次充值的最小金额为（）

6.在（）下，允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票，即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区，非回收类车票按最低票价扣费。

7.车票在运送途中，一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内。

8.上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，先下后上。

9.列车侧向通过关节可挠型道岔的速度不高于（）。

10.如果在（）秒内访问不到设备或者通讯不正常，则设备与SC的通讯被当作中断。

11.每月运营BA公司汛期值班表由综合部负责发布。

12.603车次代表什么列车（）。

13.电话记录号码每站是多少个号码循环使用（）。

14.行车事故的责任可分为：全部责任、主要责任、次要责任、一定责任4种。

15.按行车时刻表作为依据，列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。

16.车控室监控台完成对站内AFC运营状态的监控，设备状态用颜色表明，绿色表示设备（）。

17.“公共交通卡”在使用时，由（）按票价进行扣款。

18.对票务人员职业道德表述正确的是（）

19.专业人员进入气瓶间查看吸纳长情况时，必须使用氧气呼吸器。

20.当列车关门时,站务员应密切注意（）的显示状态。