证券从业资格

1.人工售票时，售票员按规定与乘客当面确认票款当面点清，出售顺序按（）工作法。

单选题

A. “一看二售三找四清”~||~“一验二收三找四清”~||~“一验二售三找四记”~||~“一验二售三找四清”

2.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得33到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

单选题

A. 列车制动~||~列车作业~||~列车启动~||~列车通电

3.燃烧三要素不包括（）

单选题

A. 可燃物质~||~助燃物质~||~着火源~||~氧化剂

4.银行上门收款模式的票款流程（）是正确的。

单选题

A. 售票机---车站站长---银行收款员~||~售票机---车站站长---客运票务组~||~车站站长---银行收款员---票务组~||~售票机---票务组---财务处

5.根据站务员岗位的着装规定，当班时可以（）。

单选题

A. 挽袖~||~卷裤脚~||~穿黑色皮鞋~||~穿旅游鞋

6.站务员在与乘客交谈时应避免（）

单选题

A. 态度诚恳~||~用语谦逊~||~音量过高~||~语调平和

7.下列哪项不属于险性事故（）

单选题

A. 运营列车开错车门~||~列车夹人开车~||~道岔区域有工作车障碍物时，道岔开始转动~||~列车在停车站通过

8.开行专运列车时，信号设备正常使用，列车按站间间隔行车。

判断题

9.30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。

判断题

10.学生卡挂失后几天可办理退款：（）

单选题

A. 5天~||~10天~||~7天

11.全面客流调查包括随车调查和站点调查。

判断题

12.车载信号出现0公里显示时，预示着已接近前方列车即（）。

单选题

A. 将接近前方列车~||~列车故障~||~自动实施紧急停车~||~将减速

13.对真假币的磁性印记的鉴别设备是（）。

单选题

A. 紫光灯~||~磁性检测仪~||~放大镜~||~蜂鸣器

14.票务应急情况下应遵循统一指挥、分工协作（）的原则。

多选题

A. 快速响应~||~预防为主~||~有效处置~||~安全第一

15.乘客在自动扶梯摔倒时，（）不是站务员必须采取的措施。

单选题

A. 关闭电梯~||~根据乘客伤势采取对策~||~与乘客商讨责任归属~||~寻找证人，记录证言

16.使用对讲机时，必须按要求正确使用，也许敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。

判断题

17.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。

单选题

A. 社会发展的需要~||~企业自身生存与发展的需要~||~形势发展的需要~||~服务对象的需要

18.下列那个车站是岛侧混合式（）。

单选题

A. 新山村~||~动物园~||~大坪~||~马王场

19.临江门站上行站台外，设有较场口站上行进站信号机的预告信号机。

判断题

20.站务员个人用品应放在（）。

单选题

A. 更衣室内~||~售票亭中~||~车控室里~||~编码室内