证券从业资格

1.电话闭塞首次列车速度为35公里/小时。

判断题

2.单程票(应急票)储耗日报表由（）编制。

单选题

A. 站长~||~售票员~||~检票员~||~站务员

3.车站目前使用的平日运行图是68号、周末运行图是70号。

判断题

4.心理过程包括（）过程、情感过程和意志过程。

单选题

A. 认识~||~认知~||~感知~||~感觉

5.客流调查的组织部门是（）。

单选题

A. 轨道交通运营公司~||~监理公司~||~车站~||~外单位承包

6.《轨道交通乘客守则》规定,乘客无车票或持无效车票乘车的，应补交票款，并可加收（）倍以下票款。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~10

7.纪念票有效期为：（）

单选题

A. 1年~||~2年~||~发行时票证上标明的有效期

8.发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。

单选题

A. 按乘客要求卖票~||~劝说乘客勿多买票~||~委婉拒绝其多购票~||~通知值班站长处理

9.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

判断题

10.实现乘客与系统之间沟通的媒介是（）。

单选题

A. 中央结算系统~||~车站监控系统~||~售检票设备~||~车票

11.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

单选题

A. 文明礼貌~||~态度和蔼~||~征求意见~||~实事求是

12.手持验票机的充电时间一般在多少时间（）

单选题

A. 2小时~||~4小时~||~6小时~||~8小时

13.以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。

单选题

A. 应设置专门地点存放遗失物品~||~应由专人保管~||~需设置遗失物品登记簿~||~一切遗失物品均由车站保管

14.下列人员中（）按规定可以进站乘车。

单选题

A. 精神病患者~||~醉酒闹事者~||~携带宠物者~||~乘坐轮椅者

15.联锁设备是保证区间列车运行安全的设备。

判断题

16.动物园站上行线的2L出站信号机设置在列车运行方向的右侧。

判断题

17.站务员需挪动乘客物品时，不能（）

单选题

A. 先征得乘客同意~||~轻拿轻放~||~挪动后再告诉乘客~||~清扫完后放回原处

18.作为一名运营人员，对消防器材应做到。（）

单选题

A. 知位置知价格会使用会报警~||~知位置知价格会使用会报警~||~知位置知性能会使用会报警~||~知位置知性能会采购会报警

19.服务人员职业道德的基本要求是（）。

单选题

A. 热爱本职忠于职守~||~文明礼貌尊重乘客~||~方便周到热情服务~||~遵章守纪顾全大局

20.城市轨道交通系统是面向所有地区居民的交通系统。

判断题