1.车站员工可以随便使用设置在站长室的车站办公电脑。

2.城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的（）。

3.车站收到兑付的零钞时须三日内在监控下完成清点工作。

4.公共交通卡在收费区内检票机显示代码12，在人工补票机上更新并收取相关费用，其原因为超时或者（）。

5.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。

6.适用于计程票价，在进、出站口都安排检票人员的人工售检票方式称为（）。

7.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

8.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。

9.×月×日10:17，A站，乘客被困于升降电梯内，行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序

10.高峰小时单向运输能力为5000——15000人为低运量轨道交通系统。

11.团体乘车多少人数实行9折优惠：（）

12.手持验票机的充电时间一般在多少时间（）

13.列车上下客完毕，车门关闭时，站务员应做好（）。

14.较新线列车动力电通过悬挂在轨道梁侧面的刚性接触轨进行传递。接触轨均实施（）供电方式。

15.调度专用电话、无线列调电话、数字智能调度台、车控室公务电话目前均设置了有录音功能，其最主要目的是（）。

16.免费更新车票时，在“输入车站号码”中，应该输入（）号码。

17.银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和（）上交客运部门票务组。

18.站务员应做到的“三熟知”，不包括（）的内容。

19.车站应按季度整理装订票务报表、台账成册。

20.站台监视器设备故障30分钟以上属于一般事故。