证券从业资格

1.城市轨道交通车站收费系统是以区段和限时的收费结构方式进行运行的。

判断题

2.行车调度员不可以对车上乘客进行直接广播。

判断题

3.车站员工提出辞职后，可以再安排其上售票员岗.

判断题

4.设置扣车时发车指示器显示“FFF”。

判断题

5.扑灭重要文件、贵重仪器设备火灾使用（）灭火器。

单选题

A. 二氧化碳~||~干粉~||~气体~||~水成膜

6.若在收费区外要更新公共交通卡，则应该到（）上更新。

单选题

A. 人工售票机~||~人工补票机~||~充资机

7.四不放过原则是：

多选题

A. 原因分析不清不放过~||~责任人和其他员工没有受到教育不放过~||~没有制订防范整改措施不放过~||~责任者没有受到严肃处理不放过

8.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。

单选题

A. 社会发展的需要~||~企业自身生存与发展的需要~||~形势发展的需要~||~服务对象的需要

9.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

判断题

10.售票员在（）情况下对系统电源进行开/关操作。

单选题

A. 上下班~||~交接班~||~离开岗位~||~紧急情况

11.车站值班员是列车运行的组织指挥者。

判断题

12.下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是（）

多选题

A. 员工不得接受乘客赠送的现金礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门~||~在公司微博发布~||~乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存~||~对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询

13.若手写发票要作废，应将原（）发票写上“作废”字样。

单选题

A. 收据联~||~客户联~||~存根联~||~四联

14.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。

单选题

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站务需检票方式

15.售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

单选题

A. 售票员~||~客运值班员~||~值班站长~||~乘客

16.临江门站上行站台外，设有较场口站上行进站信号机的预告信号机。

判断题

17.对于应急票的出售要求，（）是不正确的。

单选题

A. 值班站长安排专人进行应急票的出售~||~应急票不区分票价~||~站长根据应急票出售情况，与售票员结帐~||~站长根据应急票的出售结存情况，填记《单程票(应急票)储耗日报表》

18.（）是行车组织工作的基础，所以与列车运行有关的各部门，都应按其组织本部门的工作。

单选题

A. 安全~||~列车运行图~||~行车计划~||~调度命令

19.（）工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。

单选题

A. 售票组织~||~乘车组织~||~检票组织~||~乘降组织

20.下列哪些不属于二类票务事故（）

多选题

A. 变造帐目报表或其他虚假行为填平帐目的。~||~私自制作使用票务钥匙或AFC系统密钥卡。~||~任何蓄意导致运营公司票务收益流失或侵占运营公司票务收益的行为。~||~故意使用他人密码操作票务设备。