证券从业资格

1.若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。

单选题

A. 不得退票~||~填写乘客事物处理单退票~||~特殊审批退票~||~经站长同意退票

2.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

判断题

3.致歉信发放注意事项改正的有：（）

多选题

A. 致歉信一人发放一张，不得多领代领，页面污损褶皱破旧等致歉信不得发放给乘客。~||~致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。~||~若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。~||~发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长服务主办及分管领导，严禁私自处理。

4.站台有效长为（）。

单选题

A. 100米~||~120米~||~150米~||~220米

5.换乘站为两条或两条以上轨道交通线交叉点设置的车站。

判断题

6.以下几个事件处理办法不同的是（）。

单选题

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

7.锁条应由财务部配发到各个车站，各车站设锁条使用登记簿管理，按需领用。

判断题

8.列车侧向通过关节型道岔的最大速度为：（）

单选题

A. 15Km/h~||~25Km/h~||~35Km/h~||~45Km/h

9.面向新山村方向，轨道梁右侧的接触轨为负极。

判断题

10.以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。

单选题

A. 应设置专门地点存放遗失物品~||~应由专人保管~||~需设置遗失物品登记簿~||~一切遗失物品均由车站保管

11.列车侧向通过关节可挠型道岔的最大速度为（）

单选题

A. 30km/h~||~20km/h~||~25km/h~||~27km/h

12.对于应急票的出售要求，（）是不正确的。

单选题

A. 值班站长安排专人进行应急票的出售~||~应急票不区分票价~||~站长根据应急票出售情况，与售票员结帐~||~站长根据应急票的出售结存情况，填记《单程票(应急票)储耗日报表》

13.Mc车的定员是（）。

单选题

A. 211人~||~165人~||~142人~||~151人

14.火灾报警时，必须汇报的内容不包括（）。

单选题

A. 车站名称~||~燃烧部位~||~燃烧原因~||~燃烧对象

15.关于前方站的定义正确的是（）

单选题

A. 列车最近出发的车站34~||~列车车次运行终止的车站~||~列车运行前方将要到达的车站~||~列车车次开始启用车次的车站

16.乘客来到办公场所，（）是不规范的接待动作。

单选题

A. 主动让座~||~起立接待~||~热情倒茶~||~坐着应答

17.运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。

判断题

18.ATC系统应包括下列主要子系统：列车自动监控系统列车自动防护系统和（）。

单选题

A. ATS系统~||~ATP系统~||~ATO系统~||~ATC系统

19.专业人员进入气瓶间查看吸纳长情况时，必须使用氧气呼吸器。

判断题

20.手信号分为三类：信号灯、信号旗和徒手信号。

判断题