1.紧靠支柱的木材，两端超出支柱的长度，不得小于（）mm(由支柱中心线算起)。

2.易腐货物包括肉.鱼.蛋.奶.鲜水果.鲜蔬菜.冰.鲜活植物等。（）

3.货物突出车端装载时必须使用游车。（）

4.下列货物必须配备押运人员的是（）。

5.跨装超长货物只准两车负重。负重车车地板高度应相等，如高度不等时，需要（）。

6.活动物非中毒死亡应列货运（）事故类。

7.到达到站的货物，如已编有记录或发现有事故可疑痕迹，到站必须复查（）。

8.凡属经商性质的运输不得按（）办理。

9.特殊情况下，涂打“○关”的平车在安装（）后允许将端板放倒运行。

10.使用有端、侧板的平车装载钢板时每垛钢板采用反又字下压加固2道端部采用交叉斜拉加固。

11.加固货物在特殊情况下允许用套管加长紧固器力杆。

12.专用型货物转向架是为某种超长货物专门制备的转向架。

13.装卸作业时，经货主同意可以拆卸铁路货车车门等货车设备。（）

14.敞车局部地板面承受货物重量时，在车辆两枕梁内外等距离、宽度不小于1.3m范围内和车辆中部三处承载时，中部货物重量不得大于13t。

15.跨装车组、装有二级超限货物车辆、用于装毒性气体的空罐车禁止溜放。

16.车辆代用必须符合《铁路货物装载加固规则》中（）的规定

17.危险货物罐车装卸作业必须在专用线(专用铁路)办理。（）

18.装车站要将货车静载重指标归口纳入考核，货车静载重报告应正确填写，每季上报。（）

19.装载木材时，每对支柱捆绑腰线1道，腰线使用8号镀锌铁线捆绑3周。

20.下列哪些做法符合优质服务的要求？