A. 在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收~||~在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付~||~进行唱收唱付时应面朝监控~||~进行唱收唱付时应声音洪亮，确保亭外司乘人员能够听到

A. 能~||~不能~||~要查看状态~||~无法确定

A. 当车道有抢劫等恶性事件发生时，收费员应打开报警开关~||~报警开关打开后，收费站报警装置启动，同时收费监视系统对该车道进行录像~||~需要停止报警时，由监控员按密码停止报警~||~停止报警后，收费员应及时将报警开关恢复原位

A. 输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息~||~若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费~||~若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行~||~若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询

A. 重新处理~||~补费~||~欠费~||~坏卡

A. 可视对讲~||~自动确定呼叫者的位置~||~方便驾驶员打电话

A. 欠费车必须输入全车牌~||~实收金额的有效范围为0到应收金额，必须为5的倍数~||~持鲁通卡车辆欠费时享受折扣优惠~||~允许司机欠费的前提是：司机同意并留下有关证件或物品做质押

A. 不看电影~||~不使用电子邮件~||~慎用U盘等移动存储介质~||~不上网

A. 储值卡记账卡~||~通行卡纸卡~||~储值卡纸卡~||~智能卡记账卡

A. 立即申请应急POS机使用，关闭电子收费车道。~||~应就电子收费车道设备故障对车户造成通行不便，向车户表示歉意，并就有关情况进行解释说明，冷静处理平息事态。~||~因电子收费车道设备故障致使车户通行不畅，造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的，当班领导接到报告后，应在第一时间赶到现场。~||~主动与车户建立联系，并将事后处理情况向车户进行反馈，争取谅解。

A. 爱岗敬业就是一辈子不换岗~||~孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念~||~提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情~||~职业选择自由与爱岗敬业不矛盾

A. 25吨~||~35吨~||~43吨~||~49吨

A. 有效期~||~车牌号~||~车辆管理所盖章~||~三部委盖章~||~车牌是否一致

A. 收费员报告监控室~||~监控员电话查询发卡站~||~若查询属实通知收费员站领导和分中心并记录~||~查询不实按无卡处理

A. 稽查~||~监控~||~干管~||~班长