1.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

2.串联电路中，瓦数（）的白炽灯比瓦数（）的白炽灯亮。

3.物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年（）公布物业服务资金的收支情况。

4.房屋附属设备的使用管理制度主要有（）等。

5.给水排水施工图主要包括管道（）和管道系统图。

6.电梯的主要组成部分包括哪八大系统？

7.三相Y系列异步电动机的绝缘等级为B级。（）

8.指示式仪表按（）可分为：磁电系、电磁系、电动系、静电系、感应系等。

9.凡在离地面______的地点进行的工作，都应视作高处作业。

10.电梯机房的空气温度应保持在5-40摄氏度之间。

11.我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理？

12.货梯也可用来载人。

13.电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。

14.在电焊工作现场严禁堆放易燃、易爆及危险物品。焊工必须穿戴好规定的劳防用品，戴上防护眼镜。（）

15.建筑施工图的尺寸数字除标高及总平面以米为单位外,一般均以（）为单位。

16.《物业管理条例》规定，业主确需（）公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关有手续后告知物业管理企业。

17.LED照明是一种新型照明光源,它具有以下优势（）

18.建筑总平面图是新建房屋施工（），土建施工及其他工程管线布置的依据。

19.管理的原理（）。

20.SPD保护器,适用于低压电源保护,可快速有效释放雷电点用电量,保护用电设备。电网正常时保护器为高阻值断路状态,电涌出现时,以（）时间导电放电,电涌波头过去后,保护器重新变为高阻值,不影响电网运行。