1.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

2.动火施工结束后仔细检查现场，不要留下（）隐患。

3.物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通（）。

4.家庭维修服务时关于收费的标准用语有:“这是《服务中心家庭维修服务价目表》,根据服务中心的收费标准,本次服务的费用x元,请你过目。”“请您在《维修单》上签署意见及姓名。谢谢!本次服务的费用x元!请问你选择到服务中心交费还是现场收费？”

5.房屋附属的消防水泵应定期进行试用至少每年进行（）。

6.在高层建筑的消火栓系统中，根据楼层不同，往往要在消火栓前加装不同孔径的孔板，这个孔板有何作用？

7.在感性电路两端并联。电容器的方法可提高功率因数。

8.业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。（）

9.物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。（）

10.可以随便接受业户的赠送礼品,同时应表示深切谢意,礼品手下后及时交领导处理。

11.位置固定性或不可移动性，是房地产最重要的一个特性（）

12.业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（）。

13.业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。（）

14.危房的使用管理方式有哪些？

15.零售商业物业是用于零售商业经营活动的小型店铺（）

16.电热材料要求高温时具有足够的机械强度和良好的抗氧化性能。

17.某小区的建筑面积有30万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（）物业管理区域。

18.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于_____。

19.发现业户提那大件或沉重物品,应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧!”“不用谢!”

20.室内配线，钢管的配线方式符号为（）。