证券从业资格

1.《北京市物业管理办法》自（）起施行。

单选题

A. 2010年8月1日~||~2010年10月1日~||~2010年12月1日~||~2011年1月l日

2.正确的经营战略包含哪些观念（）。

多选题

A. 全局观念~||~市场观念~||~竞争观念~||~效益观念

3.投诉处理的技巧包括（）。

多选题

A. 沉着冷静处理投诉~||~注意把握好时间的尺度~||~及时判断投诉性质~||~给接诉人员处理投诉的权力

4.物业管理企业应根据常规来确定设备的使用年限。（）

判断题

5.电梯运行管理中发生任何故障时首先要救护_____。

填空题

6.建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。

单选题

A. 住户~||~租户~||~业主~||~物业管理企业

7.物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为（）。

多选题

A. 有限责任公司~||~股份有限公司~||~股份合作型企业~||~独资公司

8.本市行政区域内（）的住宅专项维修资金使用应按规定审核。

单选题

A. 商品住宅未售公有住房~||~自用住宅售后公有住房~||~商品住宅非住宅~||~商品住宅售后公有住房

9.电笔测带电体时，带电体与人体大地（）。

单选题

A. 构成通路~||~不构成通路~||~为静电感应~||~构成短路

10.为了便于线管穿线，管子的弯曲角度一般（）度。

单选题

A. 90°~||~≥90°

11.导线穿管埋设在潮湿和有腐蚀气体时，应选择（）管子。

单选题

A. 镀锌钢管~||~电线管~||~无缝钢管~||~复合管

12.售房单位按照高层住宅售房款的（），从售房款中-一次性提取住宅专项维修资金。

单选题

A. 2%~||~10%~||~20%~||~30%

13.下列手提式灭火器灭火的方法不正确的是（）。

单选题

A. 拔去保险插销~||~一手紧握灭火器喷嘴~||~一手提灭火器并下压压把~||~对准火焰猛烈部位喷射

14.电压就是电位差，即两点间的电位之差，称这两点之间电压。

判断题

15.某室内线路开关停电检修，线路侧旁路运行，这时应该在该开关操作手把上悬挂（）的标示牌。

单选题

A. 在此工作~||~禁止合闸~||~禁止攀登高压危险

16.照明配电箱基本型号为XM系列，其主要用于交流电压为（）的供电系统。

单选题

A. 1000V以下~||~380V以下~||~220V以下~||~500V以下

17.物业服务收费采用包干制则盈余或亏损均由物业管理企业享有或承担。（）

判断题

18.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

单选题

A. 物业~||~住房~||~产权~||~分配

19.房屋设备管理是对房屋设备的（）与更新的管理。

单选题

A. 使用日常养护~||~使用零星养护维修~||~使用零星养护~||~使用日常养护维修

20.建筑立面图表示建筑的外形、外貌，主要为室外装饰用。

判断题