1.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

2.在确定商品阶段中，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。

3.“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。

4.电子出版物发行单位每年必须履行一次审核登记手续。

5.汇总印数处理时限：整订报刊为（），破订报刊为半天。

6.消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。

7.不属于图书馆的社会职能

8.电子出版物出版的管理制度包括审批制，（）和年度审核登记制的。

9.进货时力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际，努力实现供求的基本平衡。

10.新会计法规定，单位负责人对本单位的会计工作既负责领导责任又负（）。

11.企业财务管理的目的是（），促进企业发展。

12.集线器是计算机网络设备，它是一种以星型形式连接多个计算机或其它设备的。

13.网络适配器是计算机与（）的接口设备。

14.应付货款属于结算中形成的资金。

15.进货时出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的第一道环节。

16.同质市场是指消费者对商品的要求基本一致的市场。

17.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

18.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

19.根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是业务法。

20.我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（）质量承担责任。