1.登记是订阅业务处理的核心环节，“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”两种登记簿是订阅内部处理的基本帐簿。

2.年度市场营销计划控制的中心是目标管理。

3.出口图书的对外销售服务，主要包括（）、为个人读者服务，为国外图书馆服务三种。

4.简述流动服务的工作要求：

5.“报刊印数通知单”的填发，应指定专人负责，一般由分管的定单处理员或指定的汇总员负责。

6.通过目标市场选择，有利于企业把握和创造市场机会

7.在我国，自然人和法人都可以充当服从有限公司的发起人。

8.报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。

9.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

10.通常情况下，读者到图书馆想办理借书手续首先要（）。

11.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

12.函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

13.出版物进口由国内经（）审查批准具备出版物进口资格的国有独资企业办理。

14.网络图书交易的流通，是出版商（）——（）——读者。

15.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

16.计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、（）。

17.商标地域性是指商标在哪一个国家或地区注册，就能受該国或該地区法律的保护。

18.常用的出版物市场调查方法不包括对比法。

19.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

20.袋牌分为（）两类。