1.报刊零售应当坚持“以邮发为主、扩大零售，发展委办，方便群众”的原则。

2.使用计算机收订局，计算机根据收订数据分别定期打印“订阅报刊登记簿”、“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”这一过程简称登记。

3.我国邮政编码的六位数中第二位代表省(自治区、直辖市)的编号。

4.认识需求阶段是购买行为的起点。

5.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个基本环节。

6.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

7.下列各项中属于报刊发行渠道的有（）等

8.WWW技术是因特网应用最广泛的技术。

9.标签的内容有报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、订销局名及转口代号。

10.法律所禁止买卖使用的商品和禁止接受的服务，不受（）保护。

11.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。

12.对常备书的购进必须按照有关精神和指定品种认真订进，我是指令性品种出现脱漏

13.报刊是报纸和书籍的简称。

14.简述客户档案的作用。

15.由于学术类图书所涉及内容专深，读者面窄，一直，存在该类书（），买书难和卖书难的三难现象。

16.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

17.存储器是计算机中存放程序和数据的地方。

18.一般可以从分布结构（）和年限结构三方面对存书结构的合理性进行分析。

19.在我国，自然人和法人都可以充当服从有限公司的发起人。

20.计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。