1.进行图书市场细分要考虑的因素，包括地理因素，人口因素心理因素和购买行为的特征因素

2.省局报刊汇总要数的生产过程分为审核、汇总、（）三大部分。

3.“报刊分发表”既是市、县局接收和分发报刊的依据，又是掌握各种报刊到达和发出的纪录。

4.数字化整合营销以消费者为中心。

5.短期市场营销计划一般不超过一年。

6.卡片式目录是以国际标准规格（）的纸质卡片为载体的技术

7.图书出口贸易的具体做法一般包括，书商批销，（）、寄售，团体订购和邮购服务出国展销五种。

8.计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。

9.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

10.蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。

11.单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。

12.邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。

13.图书馆的读者按其管理方式一般分为（）

14.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

15.简述进货人员做好退货工作的主要内容。

16.公共图书馆阅览室比较好的服务方式是（）。

17.按新闻出版署元宝，中小学课本按行政区域由当好新华书店负责预定发行，但不得跨地区征订供应。

18.国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（）—读者。

19.简述专业书店的经营特点？

20.异质市场是指消费者对同类商品的质量、特征的等具有不同要求的市场。