1.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

2.在各电子商务模式中，所谓的“B2B”模式是指企业与企业。

3.主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

4.网上拍卖属于C2C交易模式。 网上书店的成效首先取决访问量。

5.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、交接验收、运输和投递四个基本环节。

6.零售管理员要按时要数，做好对账及零售业务账簿，管好流动资金，在途、盘存、报损等工作。

7.出版物市场范围应以市场需求来确定。

8.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

9.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

10.（）主管全国音像制品的批发零售出租和放映管理工作。

11.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

12.反不正当竞争法规定，经营者在市场交易中应遵循（）公平诚实信用。

13.关于发行在出版物生产与消费中的桥梁作用，下列表述错误的是（）

14.目标市场的选择，可以使企业明确营销方向。

15.出版物发行成本不包括企业管理费。

16.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

17.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款-要数缴款-退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。

18.图书发行员应有百人到中年不厌，百挑不烦的服务精神。

19.电子出版物出版的管理制度包括审批制，（）和年度审核登记制的。

20.出版物上除刊载委印单位名称、地址等外，也要标明承印单位企业名称、地址及其他有关事项。