1.报刊发行的生产过程主要包括以下环节：报刊接办、宣传、（）、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递、零售等。

2.在洽谈过程中要注意，一起坚持平等协商原则，二要善于运用谈判艺术

3.一般由出版物发行企业财务主管领导控制的是利润计划控制。

4.《音像制品管理条例》是同国务院发布的。

5.1967年，国际少年儿童读物学生会把每年的（）定为“国际儿童阅读日”。

6.计算机网络按覆盖范围分为（）。

7.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

8.一项完整的出版物发行活动，一般由以下（）要素构成

9.“订阅报刊登记簿”分别报纸、期刊(杂志)，按种类，分别不同刊期，按出版年度设立，一般按（）顺序排列管理。

10.新闻出版单位发布广告作明显的（）

11.文献流通率指用于公开借阅的书库和阅览室的文献被用户借阅的数量所占的（）

12.进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及接受和签约。

13.函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

14.按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。

15.实行批批结清的邮区中心局或市、县局发行员根据当月“报刊破订定单”，填制破订“报刊缴款通知单”，交会计员审核后，按（）向省局缴款。

16.书业广告形式一般分为报刊及其他印刷品广告，视频广告和（）

17.报刊市场是（）要素构成的。

18.按地域范围划分，出版物市场可分为城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外出版物市场。

19.客户服务的具体内容包括哪些？

20.2012年5月1日，国家标准化管理委员会批准发布了（），填补了当前我国图书馆规范体系中标准规范的空白。