1.报刊查验是反映报刊汇总要数或分发处理过程中发生质量问题，各生产处理环节按照报刊查验业务规定进行（），并对短少报刊进行补发、赔偿等业务的处理。

2.出版物零售机构按经营组织形式，可以分为（）。

3.简述集团购买的服务方式。

4.营业推广也称（），是各种诱导性促销措施的总称。

5.公共图书馆阅览室比较好的服务方式是（）。

6.在进行批发操作时要注意的事项有（）。

7.报刊发行的生产过程主要环节不包括批销环节。

8.报刊零售坚持（）制度。

9.国家的电子出版物，出版复制进口，（）实行许可证制度。

10.从工作岗位讲，发行质量规范管理包括行政管理工作规范。

11.报刊投递时对印刷模糊、（）的报刊，无法向订户投递时，应退分发部门向发报刊局调换后再投给订户。

12.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

13.订销局接收来刊应核准标签数、分发数与实收份数，在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。

14.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。

15.对于畅销报刊封成总包时畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。[袋牌条码的第18位到第20位：（），]。

16.用系统法来进行信息收集的基本程序是了解管理目标-设计数据总模式-明确调查内容-开展调查-调查结果校验-结构化归纳-信息储存。

17.按照信息的稳定程度划分，某一时期的出版发行计划的运行情况属于流动信息。

18.简述消费者对出版物需求的类型。

19.移交报刊业务档案时，原经办人应将所有资料和档案分别编造移交清单（）。

20.作为书店和购买者之间相互联系的纽带，图书发行员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。