1.发行渠道的长短，一般是以（）为标志。

2.电子出版物的类型归纳起来有四种

3.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。

4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

5.按区域划分目标市场，可分为国内市场和国外市场。

6.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。

7.类目之间要显示出彼此的关系

8.订销局根据“订阅报刊汇总款登记簿”和“零售报刊销货单”填制“报刊定单”向主管省局(邮区中心局所在地邮局)汇总要数部门寄发，这一处理过程简称“报刊汇总要数”。

9.不属于出版物的进货方式的是主动退货

10.将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。这属于执行企业计划的内容。

11.电子出版物复制单位可以复制的出版物直接批发给经销商。

12.音像复制单位不得从事音像制品（）业务。

13.短期投资是指能够随时变现，持有时间不超过一年的有价证券及其他投资。

14.简述上门推销的特点？

15.合同又称契约是指当事人之间确定的（）关系。

16.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

17.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

18.单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。

19.以下哪种类型图书馆是基层公共图书馆的补充形式（）

20.报刊投递时对印刷模糊、（）的报刊，无法向订户投递时，应退分发部门向发报刊局调换后再投给订户。