1.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

2.简述市场信息对出版物进货所起的作用。

3.柜组、摊亭出版物宣传推广的工作要求有哪些？

4.“（）”分别报纸、期刊(杂志)，按种类，分别不同刊期，按出版年度设立，一般按报刊代号顺序排列管理。

5.在出版物发行企业中，独立核算部门实行分权式经营责任制。

6.在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括周转次数。

7.熟悉自己的主管书就能根据读者需要的层次和习惯，有的放矢推荐介绍图书

8.简述确定重点促销的出版物的根据。

9.按目录的物质载体可分为

10.直接渠道是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者

11.简述类分、辨析出版物的主要目的？

12.公司的总经理和副总经理，由（）。

13.在出版物经营者与出版物消费者相互了解的基础上，双方达成交易，实现出版物商品价值的转移，称为（）。

14.蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。

15.目录的作用

16.如何识别图书、期刊与报纸？

17.按规模大小、单店出版物进货模式包括哪些具体形式？

18.按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

19.经省(区、市)审批由县(市)所属单位出版报刊为县(市)级报刊。

20.散件报刊在装邮袋时，绳扣尽量靠近内件，两者距离（），松紧度以不能捋下为准。