1.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、交接验收、运输和投递四个基本环节。

2.下列哪项不是现代信息技术对图书馆产生的影响？（）

3.邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址，应当承担连带民事责任。

4.通常情况下图书馆图书允许续借（）次。

5.按销售方式划分，出版物市场可分为出版物批发市场、零售市场以及批零兼营市场。

6.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款-要数缴款-退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。

7.基本级次属于（）著录级次

8.销售活动分析中的对比法，即对两个指标数字进行（）方法。

9.计算机局域网有地理范围小、数据传输率高、误码率低、性能可靠、（）、结构灵活，便于扩充和管理的特点。

10.简述集团购买的服务方式。

11.实行批批结清的邮区中心局或市、县局发行员根据当月“报刊破订定单”，填制破订“报刊缴款通知单”，交会计员审核后，按（）向省局缴款。

12.什么是客户管理？

13.现代图书馆的管理对象是（）。

14.简述信息收集的方法。

15.按信息资料的形态划分，出版物信息有文件式信息和非文件式信息。

16.报刊配数时应核对报刊代号、报刊名称、件数、（）。

17.未使用计算机收订的市、县局的发行员将按“订阅报刊款日报单”上收方收订款分别登入“订阅报刊缴款单”对应项目。

18.关于发行在出版物生产与消费中的桥梁作用，下列表述错误的是（）

19.目前我国邮政开办的业务种类主要有函件业务、包裹业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、物流业务、（）等。

20.零售书店制定劳动定额要是（）而异，制定不同的销售定额。