1.邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“到货处理结余”栏的数据为（）。

2.图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求，根据一定的标准把图书市场划分为若干个分市场或子市场

3.发行折扣额与发行折扣率之间的关系，下述表述错误的是（）

4.文化部于2011年1月出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》将公共图书馆基本服务确定为：文献资源借阅、检索与咨询、讲座和展览、基层辅导、（）等。

5.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。

6.简述出版物集中进货机制的优势？

7.“先电源后部件”是计算机故障的检测原则之一。

8.简述上门推销的特点？

9.是办理报刊调拨的凭证，也是调出单位，调入单位和市、县局记账的凭证。

10.预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。

11.投递员投递期刊(杂志)给订户时，订户不需要办理签收。

12.客户服务的具体内容包括哪些？

13.根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是业务法。

14.图书馆情报服务有

15.计算机的安置场所要注意防静电，避免震动。

16.简述消费者的购买动机。

17.出版物进口由国内经（）审查批准具备出版物进口资格的国有独资企业办理。

18.1967年，国际少年儿童读物学生会把每年的（）定为“国际儿童阅读日”。

19.图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和流通两大环节

20.目标市场的选择，可以使企业明确营销方向。