1.抽样调查是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取总分单位进行调查，并以此来推断总体的一种调查方法。

2.采用定量分析方法可以测量出各个子市场的市场容量。

3.“零售报刊在途登记簿”按出版年度、分报刊种类设立，掌握零售报刊在途及到达情况，年度间不结转余额。

4.在出版物消费者的购买过程中，间接感知不包括欣赏、视听。

5.主题标引文献不包括

6.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

7.市场营销组合策略包括产品。价格、促销与分销渠道四个方面的策略组合。

8.报刊零售出纳员应负责所有报刊款的收进和支出。按时审核处理零售人员解缴的报刊款，并送存银行;按规定时间解缴报刊款;拨付报刊退货款。

9.邮政企业的义务包括（）。

10.订阅报刊投递部分有（）环节。

11.是广西壮族自治区报刊代号。

12.图书成品按质量标准可分为优质品、（）合格品和不合格品四个等级。

13.负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。

14.发报刊生产环节大体上可以划分为汇总要数、制签、查验和结算四大部分。

15.报刊配数时应核对报刊代号、报刊名称、件数、（）。

16.邮政职业道德的核心是“（）、文明生产”

17.简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。

18.按区域划分目标市场，可分为国内市场和国外市场。

19.出版物的交换是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。

20.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。