1.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

2.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

3.编目工作质量管理包括

4.采用定量分析方法可以测量出各个子市场的市场容量。

5.邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。

6.出口图书的对外销售服务，主要包括（）、为个人读者服务，为国外图书馆服务三种。

7.图书馆研究方法不包括

8.等价交换规律指商品所有者之间不仅在地位上是平等的，（）也是等价的。

9.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、（）、邮袋和其他邮件专用容器。

10.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款-要数缴款-退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。

11.简述集团购买的服务方式。

12.联合国教科文组织把（）确定为“世界图书与版权日”，又称“世界读书日”。

13.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

14.礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

15.报刊流转额指（）。

16.纳税人的财务、会计处理与税收规定不一致的，应按照税收规定予以调整。

17.进货时力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际，努力实现供求的基本平衡。

18.计算机网络按覆盖范围分为（）。

19.现货批销进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握性大;缺点是数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。

20.直接渠道是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者