1.会计核算一般可以分为填制会计凭证，登记会计账簿，编制（）三个阶段。

2.电子商务中发展最快的模式是B2B电子商务。

3.简述出版物目录，订单的设计和编写要求。

4.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。

5.目前我国通行的寄销方式，主要有（）。

6.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

7.图书发行员可以通过征订目录了解出版情况

8.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

9.各市、县局收到上级部门下发的变动通知后，应于最迟第（）天转知所属支局(所)。

10.图书的收订方式按期刊(杂志)订阅的收订方式处理。

11.皮带输送机操作人员经培训合格，才能上岗操作。

12.广告的目标主要有提供信息、诱导购买、提醒使用三种。

13.在众多出版物直销形式中，网上销售的特点是（）。

14.计算机机房要保持温度一般在-5~35摄氏度。

15.按预测的范围划分，出版物市场预测可分为宏观市场预测和微观市场预测。

16.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊时，应按规定收取退订手续费。

17.报刊零售出纳员应负责所有报刊款的收进和支出。按时审核处理零售人员解缴的报刊款，并送存银行;按规定时间解缴报刊款;拨付报刊退货款。

18.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

19.通过对影响销售的因素进行分析，可以找出促进销售的最佳因素或最佳组合因素

20.单品种出版物的销售信息或现场广告制作的方式有哪些？