1.简述利用计算机查询服务的工作程序。

2.进货时出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的第一道环节。

3.按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。

4.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。

5.邮购服务的特点？

6.省局期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊于每季初月（）前向发报刊局拨付当季整订的订阅、零售款及上季的破订、零售款。

7.省局报刊订单处理部门对进口报刊审核各局报刊（）。

8.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。

9.进货时出版物发行单位按照市场的需求，通过商品交换，向供货商取得出版物所有权的经济活动。

10.严格财政纪律，就是必须做到严禁乱摊（），维护国家利益。

11.认识需求阶段是购买行为的起点。

12.邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，包销、（）报刊应分簿登记。

13.按预测的范围划分，出版物市场预测可分为宏观市场预测和微观市场预测。

14.简述进货人员做好退货工作的主要内容。

15.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。

16.市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。

17.交接报刊过程中如发生整袋短少，（）。

18.合理确定经济目标基数是推行经营责任制的基础。

19.每日窗口收订的报刊款必须当日向出纳员缴清。

20.按新闻出版署元宝，中小学课本按行政区域由当好新华书店负责预定发行，但不得跨地区征订供应。