1.对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。

2.目前我国工商行政机关受理的商标包括（）、证明商标、服务商标、集体商标。

3.网络图书交易的流通，是出版商（）——（）——读者。

4.图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和流通两大环节

5.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

6.国内函件按照寄递区域分为（）和外埠函件。

7.使用 计算机收订局，计算机根据收订数据分别定期打印“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款日报单”和“订阅报刊款汇总登记簿”这一过程简称登记。

8.图书馆业务工作的中心环节是（）

9.按信息资料的形态划分，出版物信息有文件式信息和非文件式信息。

10.无论何种开本印张的期刊(杂志)捆封装，（）。

11.报纸出版地邮政局所对本地出版或分地发行的（），读者破订时应从次日起订。

12.书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。

13.邮政部门发行报刊的方式有订阅、零售(包括批销)、代销、（）等方式。

14.注册商标有效期为10年，届满时，应申请续展，续展注册有效期为（）年，续展次数不限。

15.营业收入是企业从事经营活动取得的收入，包括（）收入和其他业务收入。

16.不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。

17.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。

18.抽样调查是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取总分单位进行调查，并以此来推断总体的一种调查方法。

19.申请从事音像制品总批发业务的单位于是国有单位，流动资金不能少于（）万元。

20.英文“Haveagoodday!”的意思是：天气真好!。