1.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

2.从服务方面讲，发行质量规范管理包括仪表服饰规范。

3.狭义电子商务的最高级别是实现电子支付。

4.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

5.“订阅报刊款日报单”是正确反映合计款额和应缴款额的重要依据;是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单;是出纳、会计人员处理发行账款的重要凭证。

6.公共图书馆工作人员数量的确定，应以所在区域服务人口数为依据。每服务人口（）应配备1名工作人员。

7.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

8.教材课本的发行必须坚决贯彻执行教材课本发行的方针，做到（）人手一册。

9.“订阅报刊登记簿”要求是报纸（）登记;期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊按季登记。

10.区内邮路包括（）。

11.流动供应，应严格执行配书_登记_核对（）_结帐_退货_交款的操作程序。

12.出版单位出售出租或者以其他形式转让本单位名称、书号刊号版号，情节严重的令停业整顿或者（）。

13.《印刷业管理条例》主要适用于书刊印刷企业。

14.下列哪项不是现代信息技术对图书馆产生的影响？（）

15.订阅业务的基本制度是“定期预定预收”。

16.英文“Haveagoodday!”的意思是：天气真好!。

17.心理需要是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力，是需求的基础。

18.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。

19.伪造假冒出版单位出版出版物的的，予以取缔，没收（）和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。

20.劳动合同是劳动者与用人单位在平等自愿（）的基础上达成的确定劳动关系的协议。