1.客户档案的基本内容包括哪些。

2.类分，辨析出版物的依据有哪些？

3.2002年4月，文化部和财政部组织实施了（）。作为用高新信息技术组织的一项基础性创新项目，连续6年被写入中央一号文件。

4.以下选项中，属于邮政通信的任务的有（）。

5.图书的收订方式按期刊(杂志)订阅的收订方式处理。

6.订阅业务的处理环节，由（）内部处理三大部分和相关环节组成。

7.20世纪90年代以来新技术在图书馆的应用研究主要表现在以下领域

8.《商标法》的小山岗原则是按申请注册的先后来确定商标权的归属，即谁先申请注册，商标权就授予谁。

9.下列不属于文献四要素的是（）

10.省局报刊订单处理部门对进口报刊审核各局报刊（）。

11.礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

12.勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单。

13.零售区域代理是为了适应报刊发行市场的变化，满足报刊社多样化、个性化的服务需求，按照少环节，快流通的原则，形成以省为区域的报刊发行（）。

14.太原的邮政编码前两位数是（）。

15.严格财政纪律，就是必须做到严禁乱摊（），维护国家利益。

16.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

17.主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，销售结构变化以图书市场变化的趋势

18.在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括销售利润率。

19.图书分类是专指（）(包括图书及其他文献资料)分类。

20.“先电源后部件”是计算机故障的检测原则之一。