1.什么是客户管理？

2.心理因素对出版物消费者需求起着决定性作用。 选价型出版物消费者一般看书刊内容前先看定价。

3.图书分类是专指（）(包括图书及其他文献资料)分类。

4.2008年颁布的《公共图书馆建设标准》，确立了以“服务人口”为主要依据划定大、中、小型图书馆的原则，其中，大型图书馆的服务人口应达到（）万以上。

5.等价交换规律指商品所有者之间不仅在地位上是平等的，（）也是等价的。

6.发行折扣额与发行折扣率之间的关系，下述表述错误的是（）

7.我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（）质量承担责任。

8.简述以分类法为基本依据，出版物配置协调的原则。

9.信息资源管理为

10.归类就是确定（）具体图书所应归入的恰当的门类。

11.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

12.零售区域代理是为了适应报刊发行市场的变化，满足报刊社多样化、个性化的服务需求，按照少环节，快流通的原则，形成以省为区域的报刊发行（）。

13.简述制动进货计划的工作程序。

14.报刊市场是（）要素构成的。

15.订阅业务的基本制度是“定期预定预收”。

16.下列发行渠道中，属于产销分离式间接发行渠道的有（）。

17.图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和流通两大环节

18.“报纸分发表”每月编制一次。

19.理智型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。

20.财务决策是财务管理和最主要职能。