1.处理邮件所使用的铅志（），必须注意保管，不得任意随处放置。

2.图书馆按使用对象编制的目录称（）。

3.下列属于邮件处理三项基本制度的有（）。

4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个基本环节。

5.我会计法规定会计年度自公历1月1日起至（）止。

6.下列城市中属于一级邮区中心局的是（）。

7.流动供应，应严格执行配书_登记_核对（）_结帐_退货_交款的操作程序。

8.书业广告的功能包括传播信息，（），配合形式、美化店容。

9.“零售报刊月报单”是综合反映各零售单位在一定时期的业务经营活动和经营成果，是零售报刊在业务方面进行全面小结的一种形式。

10.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

11.心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括生活方式追求目标和个性三个方面

12.在图书馆服务中，情报调研服务是指（）。

13.企业的资本金，是指企业在工商行政部门登记的注册资金。

14.信息资源管理为

15.按时间划分企业计划，中期计划一般以五年为一期。

16.社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

17.“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。

18.两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（）的原则，审定并公告使用在先的。

19.在我国，自然人和法人都可以充当服从有限公司的发起人。

20.1981年，国家标准总局已正式批准（）为国家标准。