1.出版物发行企业的质量管理不包括质量认证活动。

2.电子出版物出版的管理制度包括审批制，（）和年度审核登记制的。

3.我国邮政编码的六位数中第二位代表省(自治区、直辖市)的编号。

4.简述消费者心理的四种表现。

5.出版单位发行其出版物前，应向国家图书馆、中国版本图书馆和国务院行政部门免费送交样本。

6.计算机网络按覆盖范围分为（）。

7.现货批销进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握性大;缺点是数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。

8.省局汇总要数工作主要制度：最具体最重要的是执行（）两项。

9.调研设计就是对市场调研活动进行整体的规划

10.投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。

11.目前我国邮政开办的业务种类主要有函件业务、包裹业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、物流业务、（）等。

12.按时间划分企业计划，中期计划一般以五年为一期。

13.蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。

14.订销局根据“订阅报刊登记簿”和“零售报刊定货单”填制“报刊定单”向主管省局(邮区中心局所在地邮局)汇总要数部门寄发，这一处理过程简称“报刊汇总要数”。

15.使用 计算机收订局，计算机根据收订数据分别定期打印“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款日报单”和“订阅报刊款汇总登记簿”这一过程简称登记。

16.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局(所)处理补款情况的记录。按出版年度设置，市、县局设置（）。

17.新会计法中的（）是指单位法定代表人或者法律，行政法规，规定代表单位行使职权的主要负责人。

18.出版物连锁经营企业实现规模化经营的前提和关键是统一的出版物进货。

19.为防范会计违法行为，单位负责人应关注并重视（）这一新的外部会计监督形式。

20.市场营销是企业通过商品交易活动满足消费者需要的综合性销售服务活动