1.市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。

2.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

3.单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。

4.的出现，标志着中国近代图书馆的诞生。“公开阅览，公共使用”，是这个藏书楼区别其他藏书楼的最大特点。

5.新闻出版单位发布广告作明显的（）

6.著录格式通常按款目载体形式分为

7.UNIX操作系统是一个通用多任务、多用户操作系统，一台运行UNIX的计算机本身就是服务器。

8.等价交换规律指商品所有者之间不仅在地位上是平等的，（）也是等价的。

9.简述信息收集的方法。

10.书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。

11.《邮政局收订报刊目录》是供（）使用的。

12.基本级次属于（）著录级次

13.作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是进货。

14.“中国高等教育文献保障体系”简称（）

15.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。

16.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

17.图书分类法强调的是（）

18.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

19.对进口审核发现少缴款和多缴款的处理原则是分别渠道，（），互不抵扣。

20.我国图书进口机构的设立，实行申报审批制度和进出（）制度。