1.在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是退货。

2.零售报刊款日报单，必须正确反映当日（）相符，收方共计款与付方共计款相符。

3.简述接待集团购买单位的工作要求。

4.简述消费者的购买动机。

5.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

6.书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。

7.一个计算机基本的硬件系统，从功能的角度而言，不必包括（）。

8.不属于出版物的进货方式的是主动退货

9.十六开本16页以下的杂志整刀为（）份。

10.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

11.按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和分散进货机制。

12.国内包裹业务包括：普通包裹、直递包裹和特快包裹业务。

13.不属于图书馆的工作程序

14.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

15.著录规则必须（）

16.我国报刊发行的主要渠道有哪些？

17.报刊市场也和其它商品市场一样是由（）三要素构成的。

18.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款-要数缴款-退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。

19.简述电话购货的工作要求。

20.下列哪项不是现代信息技术对图书馆产生的影响？（）