1.“报刊标签”，要求做到准、全、清、牢。

2.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。

3.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。

4.简述接待批发客户的工作要求。

5.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现破损、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。

6.市、县局报刊分发人员接收报刊时，首先要检验袋牌标签是否确系发给本局报刊，并检验袋、捆袋牌、标签个数，核对是否与“交接路单”登列数相符无误，然后在路单上签收。

7.现代图书馆的特点有

8.简述消费者对出版物需求的类型。

9.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

10.出版物发行企业的其他业务收入包括固定资产出租收入。

11.按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。

12.进货时出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的第一道环节。

13.简述出版物目录，订单的设计和编写要求。

14.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

15.我国商标法要求商标注册人在其上标有效期满前，六个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予（）月的宽展期。

16.零售型推销员是指直接向读者或（）推销图书的专职发行员。

17.图书商品的进价成本，包括购进商品的(，)购入环节的税金。

18.在网上书店日常维护工作中，网站内容维护是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

19.图书质量监督检查彩管理机构的经常性检查与出版社定期（）的管理制度。

20.固定资产的使用年限要超过一年。