1.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理

2.什么是文书？

3.接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

4.为了使办公环境美化，空气清新，可以多放置一些插花。

5.word2003只能将文件保存为word文档类型。（）

6.页面设置的操作使用哪一个菜单项（）。

7.在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人搜集材料。

8.在word里，可将文档直接保存为Web文件。

9.（）是秘书部门各项工作的基础，也是秘书人员的基本功之一。

10.收发员在处理人际关系中应该遵循的原则是（）。

11.在领导集体视察活动中，应注意抓好（）工作。

12.以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。

13.Excel可以查找包含相同内容(公式除外)的所有单元格，也可以查找出与活动单元格中内容不匹配的单元格。

14.公文一般由 三部分组成。

15.PowerPoint窗口区一般分为4大部分

16.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

17.在word里，制作模板文件，可用[文件]->[新建]命令，也可将编辑完的文档保存或另存为“模板”类型。

18.头脑风暴方式属于一种启发创造性思维的方式。

19.秘书人员对上级或其他部门附“转办单”转来的信件，转办单要放在信纸前面一并装订。

20.对下关协调，应严守本分、不擅权越位，这是由办公室的（）决定的。