A. 开业典礼~||~结婚典礼~||~周年纪念庆典~||~竣工典礼

A. 格式菜单下的单元格命令~||~编辑菜单下的单元格命令~||~文件菜单下的单元格命令~||~工具菜单下的单元格命令

A. 马上通报上司~||~请对方留言~||~转接电话~||~弄清对方身份和来电目的

A. 使用单位的介绍信，要经上司或办公室负责人批准~||~一份介绍信可用于多个单位~||~持信人可以将介绍信转借他人使用~||~可用圆珠笔填写介绍信

A. 强制性~||~权威性~||~准确性~||~有效性

A. 一般用品~||~生活用品

A. 投放在单位信报箱中~||~让他人捎带给收件人~||~分别发送到人~||~通知自取

A. 面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认~||~会议面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好~||~在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间日期地点~||~上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划

A. 必须制止~||~考虑邮件已到，邮票使命已经完成，无需制止~||~想管就管，不想管就不管~||~为免伤和气，可以睁只眼闭只眼

A. 根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整~||~接待工作如发生差错，很容易弥补~||~对预约的来访者，切勿再问来访原因~||~如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

A. 公文~||~会议~||~档案资料~||~通讯

A. 管理~||~辅助~||~决策~||~参谋

A. 对开口和邮票撕毁函件应查明原因~||~对开口和邮票撕毁函件一律退回~||~发现密件开口应当拒绝签收~||~国外信函邮票被撕应拒绝签收。