1.在国际上，会见会谈时，一般是主人在右、客人在左。

2.公文催办要做到（）。

3.一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方？秘书接待应做好哪几方面的准备工作？

4.使用西式餐具时，正确的持刀姿势是大拇指与食指相对，五指相握在刀柄处。（）

5.被选中要筛选的数据单元格的下拉箭头中没有哪一种筛选方式（）。

6.在PowerPoint的幻灯片视图下，按下（）键可以快速返回到第一张幻灯片。

7.凡是涉及国家机密的文件，一律不能通过邮局寄送。

8.引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

9.在word里，可以在[打印]对话框内进行双面打印设置。

10.word中不插入剪贴画.（）

11.输入法切换的快捷键为：CTRL+ALT（）

12.剪切板最多能容纳12项内容。

13.文书是现行工作中正在运转、未经整理归档的公文材料，档案则是办毕之后已经整理归档的有保存价值的公文。

14.只要不是“三密” 件，均可以通过电子邮件、QQ等网络平台实现快速传递、收发。

15.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光

16.“插入声音”对话框中的“联机剪辑”的作用是连接到WEB，可以得到更加丰富的图片和音乐等资源

17.在Word文档中,"初号"是最大的字号。

18.面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施

19.公文根据处理时限的要求，可分为（）、（）和（）三类。

20.方便利用信息的关键是（）。