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1.（）是一种有目的、有计划、有步骤地把特定社会现象作为对象，通过实地调查、搜集及其相关的各种事实与资料，加以整理、分析、综合，以便科学地阐明社会现象的因果联系及其规律的过程和方法。
填空题2.内宾接待工作原则是什么？
填空题3.秘书应协助会议服务人员做好会议的值班、保密工作。
判断题4.下列哪些机关可以被选择作为抄送机关（）。
多选题A. 向下级机关的重要发文应同时抄报直接上级机关~||~向上级请示时抄报下级机关~||~上级机关向受双重领导的下级机关行文，抄送给另一上级机关~||~将所接受的抄送公文抄送给下属机关
5.页面设置的操作使用哪一个菜单项（）。
单选题A. 文件~||~编辑~||~视图~||~插入
6.保密事项的调查适用于开调查会的方式。
判断题7.几个机关联合行文时，只使用主办机关的发文号。
判断题8.在word里，可以在[打印]对话框内进行双面打印设置。
判断题9.以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。
多选题A. 考虑打电话的时间是否合适~||~打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二三下可挂电话~||~有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”~||~对方询问上司电话地址时应尽可能满足要求
10.秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有（）先伸手后，其他一方才能与其握手。
单选题A. 男士~||~资历浅的~||~年长的~||~职位低的
11.要想打开PowerPoint只能从开始菜单选择程序，然后点击Microsoft PowerPoint
判断题12.在word里，一个文档创建的样式不可以应用到其他文档。
判断题13.有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。
判断题14.形成档案全宗的机关称为立档单位。
判断题15.信息首要对象是为上级领导机关提供信息
判断题16.添加项目符号，必须在输入内容前设置。 （）
判断题17.写出下列函数的函数名称IF:MAX: 平均函数：RANK:
填空题18.在局域网里，任何两台不同的主机，其IP地址都不能重复。
判断题19.秘书经常参加会议，对于需要保密的信息应由主管领导决定（）公开会议内容。
多选题A. 是否~||~何时~||~由谁~||~向谁
20.反映民意的信息属于社会信息
判断题
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