1.来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。

2.国家行政机关的公文种类，按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，分为 种(13)，即主要有：命令(令)、议案、决定、意见、公告、通告、_________。

3.在信息收集中，量表具有多种类型，按其作用分，主要有：（）。

4.PowerPoint中，设置文本的字体时，文字的效果选项可以选也可以直接跳过

5.会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。

6.存储信息要方便利用，而方便利用关键是要（）。

7.对于调查报告、经验报告等较长信息用浓缩法来加工。

8.如使用拔号上网，必须要装调制解调器和电话

9.单位收发室收到邮件后，出现下列情况应当将邮件退回邮局（）。

10.文秘收发员可以通过内部自动化办公系统和网上公文交换平台进行所有公文收发。

11.在word里，段落缩进包括首行缩进、反向缩进和悬挂缩进。

12.有些会议只有达到一定人数才能召开。

13.签署涉外商务合同时，应准备好（）等用具。

14.安排纪念活动时，应注意考虑成立（）。

15.秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。（）

16.机关或部门的领导人对来文办理提出处理意见的活动是收文处理中的（）。

17.接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。（）

18.外发信件登记，根据不同要求，可以采用联单式登记和薄册式登记两种方式。

19.一般活动的周安排，常常根据（）来安排。

20.一般来说，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发员不能代签收;封皮上写明“亲启”字样的信件，收发员可以代替收件人签收。