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1.秘书对办公室的各种物品要养成（），归置整齐的习惯。
单选题A. 每月底~||~随时清理~||~隔一段时间清理~||~留出大段时间清理
2.秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）。
多选题A. 服从上级，辅助上级~||~服从上级，但不是惟命是从~||~埋头苦干，绝对服从~||~在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
3.握手的技巧是什么？
填空题4.调查研究的辅佐领导科学决策的基础。
判断题5.嘉奖有突出成就和重大贡献的单位和人员可用命令。（）
判断题6.在word中可以使用在最后一行的行末按下Tab键的方式在表格末添加一行（）.
判断题7.向外埠发送信函成本最高的一种是（）。
单选题A. 航空信~||~双挂号信~||~快递~||~专人递送
8.简述公告和通告的区别。
填空题9.收发员在日常工作中应当做到（）。
多选题A. 按时开启邮政信箱~||~不在收发室接待无关人员~||~制止无关人员在收发室逗留~||~报刊及各类信件分发不过夜
10.面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施
判断题11.在Excel中，在一个打开的工作薄中用户可以随意增加、删除或重命名其中包含的工作表。
判断题12.商务活动中，宴请的准备工作主要有：（）。
多选题A. 确定宾客名单~||~确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬~||~确定菜单~||~布置现场，排定座次
13.秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。（）
判断题14.要设置段落格式，必须选取整个段落。（）
判断题15.办公自动化的简称为AO（）
判断题16.回电话接电话的一般程序是什么？
填空题17.计划主要是靠制定者独立思考、发挥想象、反复推敲制定出来的
判断题18.凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。
单选题A. 责任到人~||~认真解决~||~调查处理~||~归口办理
19.信息发布会要求发言人讲话应（）。
多选题A. 简明扼要~||~重点突出~||~清晰流畅~||~对记者的所有问题都要给其满意的答复
20.Word的“字体”对话框中不可以设置“行距”（）
判断题
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