1.在商务活动中，通过洽谈产生的正式文件一般都需要举行签字仪式正式签署方能生效。签字仪式也是表明（）。

2.公文的作者，指的是公文撰稿人或起草人。

3.（）是一种有目的、有计划、有步骤地把特定社会现象作为对象，通过实地调查、搜集及其相关的各种事实与资料，加以整理、分析、综合，以便科学地阐明社会现象的因果联系及其规律的过程和方法。

4.如果正文的样式发生改变，会影响所有以正文为基准的样式。 （）

5.秘密总是相对一定时间、一定范围而言的。

6.（）是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳定的心理特点的总和。

7.机关印章是代表机关职权的一种（）

8.鼠标在段落中（）击，可选中整个段落

9.在国际上，会见会谈时，一般是主人在右、客人在左。

10.在商务活动中，典礼活动很多，常见的有（）等。

11.文秘工作人员的能力

12.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理

13.在Excel里，使用工具栏上的[格式刷]进行单元格格式的复制时，复制内容既包括单元格的格式又包括单元格的内容。

14.信息发布会举行的地点可以是（）。

15.高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格。

16.PowerPoint中，设置文本的字体时，文字的效果选项可以选也可以直接跳过

17.为使信息形成鲜明的反差，在信息加工时可用（）法。

18.秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。

19.秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝;无法谢绝的，（）由单位处理。

20.表彰性通报的内容主要包括（）。